热线电话:QQ:1686908696
您当前的位置:首页 > 职场资讯 > 政策法规

公司服务质量管理制度

来源:建筑人才网 时间:2019-03-21 作者:建筑人才网 浏览量:

常用的公司服务质量管理制度有哪些?公司服务质量管理制度的主旨是什么?下面是建筑英才网带来的关于公司服务质量管理制度的主要内容 介绍以供参考。

公司服务质量管理制度为规范营运服务行为,确保营运服务质量,提高乘客满意程度, 树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌而制定。

乘客满意度是公司生存与发展的支柱,向社会提供满意的服务既 是公司自身发展的基本策略,也是公司必须承担的社会责任,更是社会和行业发展的必然,持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。

公司奉行“以顾客满意度为衡量标准,用优质并具特色的服务满 足顾客期望,树立都市第一服务品牌”的服务宗旨,把“顾客满意”作为公司管理活动的终极目标。

在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下,公司将 致力于形象品牌建设,为乘客提供安全、便捷、舒适、温馨的交通服务。

公司服务质量管理制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。

服务质量控制

服务质量控制的目的是确保贯彻公司“安全便捷舒适,诚信规 范温馨,确保乘客满意,追求持续改进”的质量方针。

公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监 督、后勤保障部经理、人力资源部经理和党工负责人协助的服务质量监督管理体系,对服务策划、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。


分享到:
上一篇: 消防设施系统图 下一篇: 码头施工
相关推荐
暂无相关推荐
客服服务热线
QQ:1686908696
微信公众号
手机浏览

Copyright © 2015-2019卓趣英才网 版权所有 豫ICP备18016569号 法律顾问:徐律师

地址:×部分信息来源于网络,删除请联系客服中心× EMAIL:boss#quhr.cn(#换@)

用微信扫一扫